Советы Роспотребнадзора по возврату средств за срыв спектакля в «Нагорном»
Мероприятие было запланировано на 11 января.
Региональное управление Роспотребнадзора прокомментировало ситуацию с отменой спектакля «Щелкунчик» в Нижнем Новгороде. Ведомство разъяснило порядок действий для зрителей, оставшихся без представления и без своевременного возврата денег.
Специалисты отмечают, что отмена мероприятия служит основанием для возврата средств, поскольку покупка билета является договором, а сам билет — документом, подтверждающим его заключение.
«В случае отмены мероприятия с потребителем в договоре может быть согласован новый срок оказания услуги, либо зритель имеет право получить свои денежные средства в полном объеме, так как фактически оплаченная услуга оказана не была», — заявили в Роспотребнадзоре.
Подобные случаи регулируются пунктом 1 статьи 28 закона «О защите прав потребителей». На основании этой нормы можно требовать не только полной стоимости билета, но и возмещения убытков из-за срыва сроков.
В первую очередь, инспекторы рекомендуют обратиться в точку продажи, где был приобретён билет. При отказе в возврате средств следует связаться с организатором мероприятия. Если это не принесёт результата, остаётся вариант с подачей иска в суд.
Для получения консультации можно позвонить в Роспотребнадзор по следующим телефонам:
- 4-32-87-67;
- 4-36-46-58;
- 4-36-74-69.
Спектакль должен был пройти в ДС «Нагорный» 11 января. Зрителей, пришедших в назначенное время, встретили сообщением об отмене без предварительного предупреждения. Многие до сих пор сталкиваются с трудностями при возврате денег за билеты.
